Retourbeleid

Wilt u uw bestelling retourneren?
Dat kan altijd binnen de 14 kalenderdagen zonder het opgeven van een reden (uitgezonderd maatwerk artikelen, zie retourvoorwaarden)!

Wij stellen het natuurlijk wel op prijs als u een reden opgeeft zodat wij een nog betere service aan onze klanten kunnen bieden.

Ontvangstcontrole

Na levering dient u de ontvangen artikelen te controleren zodat u zeker bent dat deze onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd werden.

Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dit onmiddellijk te melden via info@veiligheidsslotenshop.be of telefonisch via +32 56 90 54 80.
Wanneer u artikelen in gebruik neemt, is de levering geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Indien u één of meerdere artikelen van uw bestelling wenst te retourneren dan dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:

  • De geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en voorzien van alle originele labels aan ons worden teruggestuurd en dit binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
  • Artikelen die in niet-originele of open verpakking worden geretourneerd worden niet geaccepteerd.
  • Veiligheidscilinders worden steeds op maat gemaakt en op uw persoonlijke naam geregistreerd bij de fabrikant. Deze kunnen hierdoor echter nooit geretourneerd worden.
  • Indien de 14 kalenderdagen zijn verstreken kan u de bestelling niet meer retourneren, artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of terugbetaling in aanmerking.
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
  • Als het artikel bij ons ontvangen is, is het opsturen van een vervangend artikel voor onze rekening.

Retour stap-voor-stap

Om uw retour snel en vlot te kunnen verwerken volgt u volgende stappen:

  • Meld uw retour/ruiling aan via: info@veiligheidsslotenshop.be of telefonisch via +32 56 90 54 80
  • Download dit retourformulier en vul het zo volledig mogelijk in.
  • Dit formulier stopt u samen met een pakbon of factuur van uw bestelling mee in het pakket.
  • Eens wij uw retourzending ontvangen, zal deze direct verwerkt worden. Eventueel vervangende artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd.
  • Indien u geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling uiterlijk binnen 14 werkdagen na het ontvangen van uw retourzending.
  • Artikelen waar wij géén retourformulier van hebben ontvangen, artikelen waarvan de verpakking beschadigd/open is OF artikelen die incompleet zijn, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retouradres

U kunt uw pakket retourneren naar:

Veiligheidsslotenshop.be
Knokstraat 31A
8570 Vichte
België