Vaak Gestelde Vragen

Neem aub eerst onze vaak gestelde vragen door alvorens ons te contacteren. Hebt u een vraag die hier niet werd beantwoord? Aarzel dan zeker niet om contact met ons op te nemen via het contactformulier.

Wat is het verschil tussen een verschillend sluitende en gelijksluitende cilinder?
Gelijksluitend: Hierbij kunnen de verschillende aangekochte sloten met één en dezelfde sleutel geopend of gesloten worden. Dit is handig om bijvoorbeeld in een woning met één en dezelfde sleutel de voordeur, kelderdeur, garage te openen/sluiten. Verschillend sluitend: In tegenstelling tot gelijksluitende cilinders zijn verschillend sluitende cilinders niet bedienbaar met dezelfde sleutel. U krijgt bij elke cilinder standaard 3 sleutels geleverd en iedere set van deze 3 sleutels kan dus maar telkens één cilinder openen/sluiten.
Hoe bestel ik een gelijksluitende veiligheidscilinder?
Indien u twee of meer cilinders van hetzelfde merk en type gaat bestellen die met dezelfde sleutels dienen te werken, dient u "Ja" aan te duiden in de keuzelijst "Gelijksluitend?". Alle cilinders die dan in hetzelfde winkelmandje zitten (en waar de optie "Ja" werd aangeduid), zullen door ons gelijksluitend worden opgestuurd. Verschillende maten kunnen onderling gecombineerd worden. U ontvangt steeds 3 sleutels per cilinder (bv. 15 sleutels bij een bestelling van 5 cilinders).
Hoe bepaal ik de lengte van een cilinder?
Volg volgende stappen:
1) Open uw deur
2) Draai de schroef uit de slotplaat. De schroef bevindt zich ter hoogte van de cilinder.
3) Steek uw sleutel in de cilinder, draai ongeveer 15 graden naar links of rechts en trek zo voorzichtig de cilinder naar buiten.
4) Meet uw bestaande cilinder volgens onderstaande afbeelding (lengte binnenzijde en lengte buitenzijde) telkens vanaf of tot het middelpunt (boutgat) van uw cilinder.


U kan nu met deze maten via onze webwinkel een nieuwe veiligheidscilinder bestellen.
Ter info: de standaardmaat is 30 mm/30 mm en de afmetingen verschuiven steeds per 5 mm.
Wat als mijn cilinderlengte niet in de keuzelijst staat?
Op onze webwinkel bieden wij de vaakst voorkomende lengtes en uitvoeringen van cilinders aan. Heeft u echter toch een andere maat of uitvoering nodig, contacteer ons dan even en wij helpen u graag verder!
Wat is de gevarenfunctie bij een veiligheidscilinder?
De gevarenfunctie bij een veiligheidscilinder zorgt ervoor dat u het cilinderslot steeds kan bedienen wanneer er zich een sleutel bevindt aan de andere kant. M.a.w dankzij de gevarenfunctie kan u het slot nog steeds openen of sluiten, zelfs al steekt er een sleutel in de andere kant van het slot. Een knopcilinder heeft deze gevarenfunctie automatisch (er kan immers nooit een sleutel aan de knopkant steken...).
Wat betekent de keuzelijst 'Met Knop'?
Hier kan u aanduiden of u graag een knop wenst aan uw cilinder (zie afbeelding). Wanneer u een cilinder bestelt met gelijke lengtes aan iedere kant (bijv. 35-35), maakt het niet uit aan welke kant de knop zich bevindt. Wanneer u bijv. een 35-45 met knop wil bestellen, zal u een keuze moeten maken tussen “Aan de korte kant” of “Aan de lange kant”.
Kan ik een veiligheidscilinder bestellen op een reeds bestaande sleutelcode?
Dat kan! Kies hiervoor de optie “Op een bestaande sleutelcode” in de keuzelijst “Gelijksluitend?”. Hierna zal er een nieuw veld verschijnen waar u een scan of foto van uw certificaat kan uploaden.
Wat doe ik als mijn certificaat verloren is gegaan?
Indien u uw certificaat niet meer hebt kan er een duplicaat worden aangevraagd bij de fabrikant. Klik hier voor meer info.
Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Wij bieden onze klanten de mogelijkheid te betalen via bankoverboeking, Bancontact en iDeal.
Wanneer ontvang ik mijn factuur?
Uw factuur ontvangt u via email na het plaatsen van uw bestelling. Dit kan wel enkele minuten duren.
Kan ik contant betalen bij levering?
Neen, betaling bij levering is niet mogelijk aangezien wij met een externe pakketdienst werken.
Kan ik mijn bestelling zelf komen ophalen?
Uw bestelling zelf komen afhalen in ons magazijn te Vichte (West-Vlaanderen, BE) is zeker mogelijk. U kan deze optie selecteren op de bestelpagina. Na het plaatsen van uw bestelling en betaling ontvangt u van ons een mail als uw bestelling klaar is voor afhaling.
Is mijn online betaling veilig?
Ja! Onze online betalingen worden verzorgd door Mollie, een toonaangevende betalingsverwerker die al sinds 2005 bestaat. Indien u liever niet online via Bancontact betaalt heeft u nog steeds de keuze om uw betaling te voldoen via manuele bankoverboeking/overschrijving.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Levertermijn voor cilinders op maat: 15 à 20 werkdagen. Levertermijn voor producten op stock: 24 à 48 uur. Levertermijn voor producten niet op stock: maximaal 20 werkdagen.
Kan ik mijn pakket online volgen?
Dit kan! U ontvangt automatisch via email een verzendbevestiging met traceercode op de dag dat wij uw bestelling versturen. Uw pakket kan u vanaf dan zelf online volgen.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Tarief van levering hangt af van uw adres en het totale gewicht van uw bestelling en wordt automatisch berekent op onze bestelpagina. Vanaf een bestelbedrag van €200 = gratis levering in België!

Contacteer Ons

Onze openingsuren:
 

Maandag – Vrijdag:
09.00-12.00u en 13.00-18.00u
Zat- & Zon:
Gesloten

Contactgegevens:

Algemeen:
info@veiligheidsslotenshop.be
Facturatie:
sales@veiligheidsslotenshop.be
Telefoon:
+32 56 90 54 80